12月28日，集團綜合電商平臺“華潤通”在各業(yè)務單元的通力合作和華潤網(wǎng)絡(luò)員工的共同努力下正式上線，面向社會公眾開放，華潤通App即日起亦在各大手機應用市場上線。這是繼10月28日內(nèi)部上線試運行之后的又一個里程碑。華潤集團領(lǐng)導傅育寧、羅熹、馬璐、陳朗、杜文民、魏斌、單記京，集團管理團隊其他成員、集團各部室、戰(zhàn)略業(yè)務單元、一級利潤中心負責人，以及逾300位知名品牌企業(yè)代表共同參與了在深圳舉行的華潤通上線發(fā)布會。
華潤集團旗下運營有超過6000家實體店鋪，線下觸達數(shù)億客戶，華潤通平臺將充分發(fā)揮自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，在整合華潤集團優(yōu)質(zhì)線下資源并聯(lián)盟外部合作伙伴的基礎(chǔ)上，致力于打造領(lǐng)先的全場景移動生活服務生態(tài)圈，滿足客戶一站式選購優(yōu)質(zhì)商品、生活服務、金融產(chǎn)品的需求。
華潤集團董事長傅育寧當天出席上線發(fā)布會時表示，華潤的產(chǎn)業(yè)大多聚焦于民生領(lǐng)域，一直以來華潤始終立足于客戶需求，結(jié)合不同行業(yè)的特點，適時調(diào)整業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、升級產(chǎn)品服務、轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，積極滿足消費者對于高品質(zhì)美好生活的需求。 “如何充分互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新華潤的商業(yè)模式，提升服務能力，更好地滿足客戶需求，從而推動各項業(yè)務向產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈的高端攀升，形成各方共贏的生態(tài)圈，是華潤始終在思考并積極探索的方向?！? 傅育寧表示，通過華潤通這個互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，可以打通線上線下華潤、外部合作伙伴、與客戶之間的聯(lián)系，產(chǎn)生巨大的聚合效應，從而更好地推動華潤轉(zhuǎn)型升級。
當天發(fā)布會上，華潤通提出“小積分、全場景、更智慧”的概念，據(jù)透露，華潤通的全場景將包括線上線下全場景打通、華潤集團內(nèi)部資源及外部合作伙伴資源全打通。
作為華潤集團綜合電商平臺和移動互聯(lián)網(wǎng)的服務平臺，華潤通將充分依托華潤的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，以移動互聯(lián)網(wǎng)為手段、以積分為切入點，打造客戶生活圈、為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，并充分整合華潤各產(chǎn)業(yè)與合作伙伴線下線上的數(shù)據(jù)資源，洞悉客戶需求，更加精準地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品、貼心的服務與匹配的金融產(chǎn)品。
不同于時下趨勢所向的“互聯(lián)網(wǎng)+”，華潤此次提出的方向是“+互聯(lián)網(wǎng)”。華潤集團總經(jīng)理羅熹表示，依托華潤通這個平臺，華潤可以更為系統(tǒng)化、組織化地連接華潤6000多家線下門店資源和6000多萬忠實客戶資源。華潤通可以實現(xiàn)線上線下互動，更好地滿足消費者一站式購買優(yōu)質(zhì)商品、生活服務、金融產(chǎn)品的需求。而華潤的實體企業(yè)也可以有效利用線上渠道，獲取新的客源、擴大銷售規(guī)模，實現(xiàn)線上線下的業(yè)務協(xié)同。羅熹透露，華潤將充分利用華潤已有的業(yè)務基礎(chǔ)與互聯(lián)網(wǎng)進行深度融合，包括在全面開放的線下業(yè)態(tài)以及數(shù)千萬保有量客戶基礎(chǔ)上進行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務擴充。
據(jù)透露，華潤通計劃充分整合華潤各產(chǎn)業(yè)與合作伙伴、線下線上的數(shù)據(jù)資源，洞悉客戶需求，更加精準地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品、貼心的服務及匹配的金融產(chǎn)品。有分析認為，華潤海量的客戶經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)平臺及會員系統(tǒng)整合后將能產(chǎn)生有益的數(shù)據(jù)價值，有助于華潤對用戶進行精準分析、需求挖掘、產(chǎn)品優(yōu)化及體驗，較好地提升用戶體驗、增加用戶黏度，另一方面可持續(xù)幫助其進駐的商家優(yōu)化經(jīng)營效果，將能較好地提升用戶體驗、增加用戶黏度。
而除了優(yōu)質(zhì)電商商品及自有商品成本優(yōu)勢、多業(yè)態(tài)生活服務等亮點外，華潤通還創(chuàng)新推出“全能會員”計劃， 實現(xiàn)聯(lián)盟商戶會員身份統(tǒng)一、積分通積通兌服務。以一個App和一個會員身份，盡享全城萬千家品牌VIP權(quán)益。除華潤旗下品牌華潤萬家、萬象城、Ole’精品超市、BLT、V+、太平洋咖啡、木棉花酒店、中藝、華潤堂、健一網(wǎng)、e萬家等之外，華潤通還精選外部酒店、餐飲、購物、出行等各行業(yè)的優(yōu)質(zhì)合作伙伴加盟，用戶只需使用一個APP便能打通平臺上所有品牌的消費積分，解決了會員卡、會員身份及權(quán)益分散的難題，使客戶實現(xiàn)精明消費。
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