項目背景
威孚集團信息化建設(shè)卓見成效，信息系統(tǒng)規(guī)模不斷擴大、共性系統(tǒng)全面建設(shè)及推廣至子公司的同時，由于信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)越來越復雜，對運維工作帶來新的挑戰(zhàn)。威孚集團急需建設(shè)端到端的運維服務體系，固化運維流程，提升運維效率及用戶滿意度。
項目方案
1、提供運維體系咨詢服務。
2、實施ITSM系統(tǒng)、CMDB系統(tǒng)。
3、將威孚工作站、數(shù)據(jù)中心、業(yè)務系統(tǒng)等相關(guān)運維流程固化上線。
項目效益
1、建立端到端運維服務體系，成立運維組織，固化運維服務流程，落地工具，確保運維工作有人負責，有序管理。
2、覆蓋64個系統(tǒng)，梳理固化249條IT服務流程，服務威孚內(nèi)部員工、外包員工等7000多用戶。
3、實現(xiàn)IT資產(chǎn)一本帳，統(tǒng)一管理IT類固定資產(chǎn)、IT類低值易耗品資產(chǎn)的管理、租賃的IT資產(chǎn)等。