項(xiàng)目背景
越秀集團(tuán)需要建立運(yùn)維管理平臺(tái)，通過(guò)構(gòu)建IT與業(yè)務(wù)深度融合、支撐“雙態(tài)”業(yè)務(wù)應(yīng)用穩(wěn)定高效運(yùn)行的運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)能力，通過(guò)逐步優(yōu)化形成流水線型IT平臺(tái)為企業(yè)提質(zhì)增效提供支撐。
項(xiàng)目方案
越秀集團(tuán)總部：
1、推動(dòng)IT與業(yè)務(wù)的深度融合，建設(shè)共性管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力藍(lán)圖全覆蓋。
2、構(gòu)建統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)，服務(wù)穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，支持敏態(tài)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。
3、基于云平臺(tái)構(gòu)建覆蓋全集團(tuán)、全天候運(yùn)維服務(wù)能力。
4、制定統(tǒng)一運(yùn)維流程制度，最終實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維。
越秀集團(tuán)下屬各板塊：
1、使用集團(tuán)共性系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，板塊自身的個(gè)性化系統(tǒng)可采用租戶隔離或服務(wù)目錄權(quán)限分離。
2、基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)應(yīng)用層運(yùn)維規(guī)范須與集團(tuán)保持一致，業(yè)務(wù)層可根據(jù)實(shí)際應(yīng)用保持特色。
項(xiàng)目效益
為越秀集團(tuán)提供了運(yùn)維體系總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)維制度規(guī)范設(shè)計(jì)、運(yùn)維流程設(shè)計(jì)、應(yīng)用系統(tǒng)移交規(guī)范等體系設(shè)計(jì)規(guī)劃服務(wù)，建設(shè)了ITSM運(yùn)維管理平臺(tái)、CMDB配置管理平臺(tái)、DataView數(shù)據(jù)大屏、越秀系統(tǒng)集成等運(yùn)維管理平臺(tái)，協(xié)助用戶對(duì)50+應(yīng)用系統(tǒng)/領(lǐng)域通過(guò)平臺(tái)向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)，有效提升了IT服務(wù)效率和用戶滿意度。