項(xiàng)目背景
1、越秀“195工程”信息化建設(shè)大規(guī)模鋪開，業(yè)務(wù)系統(tǒng)將越來越多，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行及支撐業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)運(yùn)行的服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。
2、數(shù)據(jù)中心在保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)又要專注新業(yè)務(wù)發(fā)展支持，面對如此復(fù)雜的敏態(tài)與穩(wěn)態(tài)的IT技術(shù)架構(gòu)，運(yùn)維面臨著重大挑戰(zhàn)，專業(yè)且全面的運(yùn)維服務(wù)已迫在眉睫。
項(xiàng)目方案
1、提供日常運(yùn)維保障：
提供日常二級運(yùn)維支持、日常運(yùn)維響應(yīng)、日常事件處理，承接全集團(tuán)及各板塊操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件的集約化運(yùn)維服務(wù)、系統(tǒng)日常運(yùn)行監(jiān)控等。
2、執(zhí)行和優(yōu)化運(yùn)維體系：
執(zhí)行和優(yōu)化運(yùn)維流程、提高運(yùn)維效率、構(gòu)建合規(guī)運(yùn)維流程、降低IT運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)用運(yùn)維支持工具，提升服務(wù)效率和水平。
3、建設(shè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)：
協(xié)助越秀運(yùn)維隊(duì)伍的組建支持，不定期問題復(fù)盤、知識交流，通過問題管理，預(yù)防故障發(fā)生，節(jié)省成本，持續(xù)健全和提升運(yùn)維知識共享機(jī)制，加強(qiáng)文檔的積累和更新優(yōu)化。
項(xiàng)目效益
解決了越秀集團(tuán)如下痛點(diǎn)：
1、協(xié)作難：豎井鉆運(yùn)維協(xié)作困難。
2、共享難：技術(shù)資源難以共享。
3、成本高 ：各系統(tǒng)運(yùn)維成本高。
4、風(fēng)險(xiǎn)大：運(yùn)維過程不透明。
5、管控缺：運(yùn)維組織間缺管控。
通過數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維服務(wù)管理體系的建設(shè)，組建分層次專業(yè)技術(shù)支持體系，保障越秀同城數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定、安全、持續(xù)運(yùn)行，為越秀集團(tuán)和各板塊業(yè)務(wù)發(fā)展，提供高可靠、高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一IT資源、統(tǒng)一IT服務(wù)、統(tǒng)一IT運(yùn)營的宏偉目標(biāo)。