項目背景
信息時代背景下，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進，信息系統(tǒng)賦能業(yè)務(wù)，信息系統(tǒng)創(chuàng)造價值，所以對信息系統(tǒng)的監(jiān)控狀態(tài)實現(xiàn)統(tǒng)一、集中監(jiān)控勢在必行，某大型集團公司監(jiān)控中心隨之孕育而生，并選擇華潤集團監(jiān)控中心的成熟管理模式和運行經(jīng)驗為本項目保駕護航。
項目方案
1、提供SLA99.9%的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)及上報率、SLA99.9%的服務(wù)請求響應(yīng)及執(zhí)行率。
2、提供監(jiān)控中心運維管理體系建設(shè)、監(jiān)控工具功能優(yōu)化及監(jiān)控指標優(yōu)化。
3、提供專業(yè)技術(shù)人員7*24 小時駐場服務(wù)。
項目成效
1、截止目前 SLA 到達 100。
2、客戶滿意度 9.5分。
3、完成運維體系規(guī)劃和監(jiān)控產(chǎn)品優(yōu)化。